12月3日下午，海南控股黨委書記、董事長(zhǎng)周軍平深入海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓旅客轉(zhuǎn)運(yùn)分離區(qū)、T2航站樓旅客轉(zhuǎn)運(yùn)等待區(qū)等區(qū)域，調(diào)研機(jī)場(chǎng)進(jìn)港旅客入瓊碼、行程碼等查驗(yàn)流程，檢查無(wú)感通關(guān)設(shè)施投用、進(jìn)港旅客轉(zhuǎn)運(yùn)等待期間服務(wù)保障措施落實(shí)等情況。
在T1航站樓旅客轉(zhuǎn)運(yùn)分離區(qū)，周軍平仔細(xì)詢問(wèn)航班和旅客進(jìn)港、值守人員配備、旅客掃碼查驗(yàn)等待時(shí)長(zhǎng)、旅客動(dòng)線流程等情況，要求積極協(xié)調(diào)航司前置部分查驗(yàn)措施，同時(shí)配合海口市疫情防控工作指揮部美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)駐點(diǎn)工作組（以下簡(jiǎn)稱駐點(diǎn)組）進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，做好旅客動(dòng)線引導(dǎo)。
在T2航站樓旅客轉(zhuǎn)運(yùn)等待區(qū)，周軍平詳細(xì)詢問(wèn)并察看茶水、座椅、簡(jiǎn)餐、晚間照明、應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施等準(zhǔn)備情況，要求機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)保障措施，確保旅客轉(zhuǎn)運(yùn)等待期間安心舒心。
隨后，周軍平主持召開包括美蘭、鳳凰、博鰲在內(nèi)的島內(nèi)三場(chǎng)進(jìn)港旅客服務(wù)保障工作視頻調(diào)度會(huì)，聽取島內(nèi)三場(chǎng)進(jìn)港旅客服務(wù)保障工作措施落實(shí)情況匯報(bào)。
周軍平強(qiáng)調(diào)，入冬以來(lái)，海南進(jìn)入旅游旺季和“候鳥”冬季度假高峰期，進(jìn)島人流量增加。島內(nèi)三場(chǎng)要嚴(yán)格落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院二十條優(yōu)化措施和海南二十條細(xì)化措施，一手抓好疫情科學(xué)精準(zhǔn)防控，堅(jiān)決守牢疫情防控關(guān)口；一手抓好機(jī)場(chǎng)進(jìn)港旅客落地查驗(yàn)及轉(zhuǎn)運(yùn)等待期間服務(wù)保障工作，注重人文關(guān)懷，提供溫情服務(wù)，積極展現(xiàn)自貿(mào)港窗口良好形象。
要通過(guò)部分查驗(yàn)措施前置、增設(shè)人員分流通道、設(shè)置咨詢臺(tái)、增加引導(dǎo)員、設(shè)置老年專用通道、增設(shè)無(wú)感通關(guān)設(shè)施等方式，盡量縮短旅客等候時(shí)間，減少旅客擁堵，確保進(jìn)港旅客各項(xiàng)服務(wù)保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
要積極協(xié)調(diào)駐點(diǎn)組，想方設(shè)法擴(kuò)大轉(zhuǎn)運(yùn)等候場(chǎng)地，改善硬件條件，同時(shí)持續(xù)做好熱水、餐食、座椅、電視配備等人性化服務(wù)，從細(xì)節(jié)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高旅客服務(wù)滿意度。
要時(shí)刻關(guān)注輿情，積極溝通駐點(diǎn)組掌握屬地防疫政策變化，及時(shí)回應(yīng)旅客關(guān)切。各機(jī)場(chǎng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子要靠前指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)解決進(jìn)港旅客服務(wù)保障工作中遇到的困難和問(wèn)題。
調(diào)研期間，周軍平還與駐點(diǎn)組相關(guān)負(fù)責(zé)人就共同做好進(jìn)港旅客服務(wù)保障工作進(jìn)行了溝通交流。
海南控股黨委副書記，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)肖發(fā)宣，海南控股辦公室(黨辦）、應(yīng)急管理部，海南機(jī)場(chǎng)股份、美蘭機(jī)場(chǎng)、鳳凰機(jī)場(chǎng)、博鰲機(jī)場(chǎng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加調(diào)研和視頻調(diào)度會(huì)。