為更好地發(fā)揮海南股交綜合金融服務平臺功能，幫助海南中小微企業(yè)充分利用資本市場規(guī)范治理，海南股交聯(lián)合各單位舉辦中小微企業(yè)成長之路系列沙龍活動，涵蓋企業(yè)股權、財務、風險、法律等相關專題，為企業(yè)梳理發(fā)展模式，提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，增強企業(yè)競爭力，促進企業(yè)快速發(fā)展。
11月26日下午，中小微企業(yè)成長之路系列沙龍活動——如何提升客戶服務體驗沙龍活動在海南數(shù)據(jù)谷順利舉行，活動由海南股權交易中心和海南數(shù)據(jù)谷聯(lián)合舉辦，本次活動旨在幫助企業(yè)更好地進行客戶服務體系的搭建，通過提高客戶服務水平、提升客戶服務體驗，增強企業(yè)競爭力，留住客戶資源。
獨立客戶服務體系搭建咨詢師、職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師王婷婷作為此次沙龍的主講嘉賓，圍繞“提升客戶服務體驗”這一主題，通過生動鮮活的案例，以現(xiàn)場互動交流的形式，深入淺出的講解了客戶服務的概念、服務設計、服務藍圖、投訴處理的重要性以及不同發(fā)展階段客戶服務體系的搭建思路等內容，并現(xiàn)場讓參會企業(yè)代表嘗試構建一張屬于自己的服務藍圖，從而加深其對服務體系構建的理解，為企業(yè)下一步完善自身客戶服務體系搭建奠定基礎。
分享結束后，王婷婷還與參會企業(yè)代表圍繞“如何通過服務設計思維打造公司公司的 ‘自明星’，構建公司的自有用戶流量”這一話題開展了熱烈的討論，并對參會企業(yè)代表提出的客戶服務及投訴處理等相關問題進行解答。到場企業(yè)代表紛紛表示收獲頗豐，通過此次活動，清楚地理解了提高客戶服務水平、提升客戶服務體驗對企業(yè)未來留住客戶資源的意義和重要性，希望海南股交未來能夠經(jīng)常舉辦有益于企業(yè)發(fā)展的各類活動。